В последнее время много было написано о необходимости контролировать счета при роуминге. К сожалению, всё это относилось исключительно к странам ЕС, а за его пределами творятся совсем интересные вещи. Там счета могут быть не только астрономическими, а мегаастрономическими – если немного потерять контроль. В этом я и решил разобраться.
© Александр Иванов
Итак, у нас есть три GSM/UMTS оператора в Латвии – LMT, Tele 2 и Bite. Каждый из них предлагает как постоянное подключение, так и карту предоплаты (OKarte, Zelta Zivtiņa и BiFri соответственно). Сравним сначала операторов между собой по кредитной форме оплаты, затем – «предоплатников», и потом – постоянное подключение и карту предоплаты каждого оператора, так как вопрос «какой вид подключения за границей выгоднее?» волнует многих. Пусть не обижается оператор Triatel, которого мы не будем упоминать в сравнительном анализе – он работает в другом стандарте связи (CDMA), и роуминг обеспечивает тоже в сетях, поддерживающих этот стандарт. Более того, его доля на рынке мобильной голосовой связи Латвии несущественна.
В России действует более десятка GSM/UMTS операторов, однако из национальных (которые представлены не в одном регионе, а в нескольких или во всех) можно выделить четыре: MTS, Megafon, Beeline и Tele 2. Учитывая, что на них приходится львиная доля всего роуминга из Латвии, ограничимся данными сетями, куда будем «отправлять» латвийских абонентов и пользователей. Вся информация взята с публично доступных сайтов операторов и актуальна на 01.07.10. Все тарифы указаны в латах. Тем, кто собирается в поезду позже, рекомендуем обновить данные, позвонив в инфослужбу или зайдя на сайт.
Итак, ситуация следующая. За любой входящий звонок в роуминге необходимо платить. У LMT и Bite данная плата составляет 41 и 36 сантимов соответственно. У Tele 2 начинаются первые «чудеса». Приятным моментом стала отмена для роумеров платы за входящий звонок, находясь в российском Тele 2. Однако покрытие, учитывая стандарт связи (GSM 1800), у последнего в масштабах России оставляет желать лучшего. Следом наиболее «дружественным» находящимся в роуминге абонетам оператором является МТС – с платой за минуту входящего звонка в 34 сантима. А вот Megafon и Beeline – как с цепи сорвались – минута разговора при входящем звонке обойдётся абоненту Тele 2 в 2,16 лата и 90 сантимов соответственно.
С местными звонками (то есть, в пределах России) всё более-менее понятно, а вот при необходимости дозвониться латвийскому абоненту (который, кстати, может быть тоже в роуминге рядом с вами – суть не меняется от этого) тарифы будут отличаться существенно. LMT предлагает возможность Обратного звонка (т.н. call-back), когда абонент посылает определённую комбинацию цифр и символов, и ему приходит входящий звонок), что существенно снижает стоимость разговора. У Bite тариф фиксированный по всем роуминг-партнёрам – 1,73 лата в минуту: дорого, но прогнозируемо. Снова интерес вызывает Tele 2 – максимальная стоимость минуты разговора с Латвией (выбирая Beeline или Megafon) будет 3,30 или 3,66 лата соответственно. Уж очень дорогая связь, не так ли? Выходов, как избежать этого, есть два: либо выбирать оператора в ручном режиме (чтобы не переключился на того, у которого максимальный тариф), либо «делать гудок» вызываемому абоненту, чтобы тот перезвонил – и платить только за входящий (об их стоимости было сказано выше). Конечно, не самое лучшее решение, если это – бизнес-разговор, но 10 латов за 3 минуты разговора – не много ли это? (Мы не рассматриваем покупку местной СИМ-карты или использование wi-fi в мобильном телефоне.)
Короткие сообщения (SMS) у LMT и Bite тарифицируются более-менее на одном уровне – 11 и 9 сантимов соответственно. Tele 2 снова «радует». Хочется задать резонный вопрос – за что его не любят MTS и Beeline, если SMS для латвийского абонента Tele 2 в их сетях выльется в 40 и 44 сантима соответственно. Хочется напомнить, что современные телефоны поддерживают «длинные» сообщения, которые тарифицируются по количеству фрагментов (160 знаков на латинице или 70 знаков на кириллице/используя апокрифические буквы латышского языка). Таким образом, небольшая переписка может обойтись роумеру в копеечку.
Интернет в телефоне – вещь очень удобная, но не в роуминге. Максимальный лат (а обычно – сантимы) в домашней сети выливаются в несколько латов за мегабайт при поездках за границу. Именно поэтому автоматическую проверку почты или приложения вроде GPS, использующие передачу данных, в роуминге имеет смысл отключить. «Максимальную радость», опять же, получит абонент Тele 2, пожелающий воспользоваться передачей данных в российской сети Beeline – за 1 мегабайт придётся выложить более 14 латов. Стоит ли напоминать, что посмотреть ролик в youtube или скачать mp3-файл обойдётся ему латов в 50? Абоненты LMT, зарегистрированные в сети российского Tele 2, передачей данных воспользоваться не смогут вообще. Хотя и 4 лата за мегабайт – далеко не самая дружественная цена. Вот тут, как раз, имеет смысл подумать о местной СИМ-карте, по которой интернет в телефоне будет стоить привычно дёшево, как дома. Либо искать бесплатную точку доступа wi-fi – если телефон поддерживает эту функцию.
Что же предлагают наши операторы пользователям карт предоплаты?
* На OKarte и ZZ сравнивается Обратный звонок как наиболее возможный и/или единственно возможный.
** На ZZ сравнивается учётный тариф. С учётом бонусов при пополнении аванса фактический тариф может быть до 50% ниже.
Существует два метода звонка – обратный (о нём рассказывалось выше) и прямой (то есть, набирая номер в международном формате без ожидания «отзвона»). ZZ работает только на «обратном звонке», OKarte – в зависимости от оператора, BiFri – всегда на прямом звонке.
Итак, мы видим, что тарифы на картах предоплаты в роуминге существенно подросли – по сравнению с постоянным подключением. Так входящие звонки вместо 35-40 сантимов стоят уже 58-97. Кстати, даже в сети оператора Beeline, где абонент Tele 2 за минуту входящего звонка выложит 2,16 лата, пользователь Рыбки потратит всего 97 сантимов. К сожалению, пользователям ZZ недоступны бесплатные входящие в роуминге в российском Tele 2 – хотелось бы надеяться, что эта несправедливость будет решена. Местные звонки (по России) наиболее выгодны для пользователей OKarte, которые зарегистрированы в сетях MTS или Megafon.
Звонки в Латвию самые дорогие у BiFri – 2,18 лата в минуту. На Рыбке тариф очень даже дружественный по сравнению с постоянным подключением – видимо, сказывается отсутствие возможности звонить через call-back для абонентов. В этом надо отдать должное LMT, который такую опцию своим абонетам даёт.
По SMS номинацию «самый дорогой оператор» получает Bite, потому что цена сообщения на BiFri – 20 cантимов при 15 на ZZ и 14 на OKarte.
Передачу данных предлагает только Рыбка – но цена мегабайта и шаг округления (100 кб) совсем не радуют, поэтому будем считать это дополнительной «фишкой» из серии «круче нас только яйца», а не полезной функцией.
Важно отметить, что сравнение тарифов на ZZ не совсем корректно, так как у них существуют учётный и фактический тариф – иными словами, при пополнении аванса Вы получаете на счёт больше денег, чем реально заплатили. С учётом этого, в зависимости от номинала, указанные тарифы можно уменьшать вплоть до 50%, что делает Рыбку более конкурентоспособной по входящим звонкам и SMS в частности.
И напоследок предоставим сводную таблицу для счастливых обладателей как постоянного подключения, так и карты предоплаты – мучающихся вопросом, что лучше использовать в поездке.
* На OKarte и ZZ сравнивается Обратный звонок как наиболее возможный и/или единственно возможный.
** На ZZ сравнивается учётный тариф. С учётом бонусов при пополнении аванса фактический тариф может быть до 50% ниже.
Как говорится, цифры говорят сами за себя. Если не считать «креативных», необоснованно завышенных тарифов Теле 2 по некоторым позициям, то в целом «предоплатники» существенно переплачивают за роуминг по сравнению с абонентами. В первую очередь, это касается входящих звонков и SMS-ок: в Bite пользователь BiFri тратит больше на 22 сантима на входящий звонок и на 11 сантимов (больше чем в два! раза) – на каждое короткое сооюбщение. Пользователь OKarte переплачивает за входящий звонок (ежеминутно) по 51 сантиму (или 124%) и по 3 сантима за SMS. Ну и звание «любителя впадать в крайности» получает Tele 2 – по некоторым позициям Рыбка проигрывает постоянному подключению, но в целом она значительно выгоднее, особенно с учётом разницы учётного и фактического тарифов. Очень сложно понять логику оператора – почему SMS, отправленное из сети Beeline, абоненту обойдётся в 44 сантима, а пользователю ZZ – всего 15? И почему стоимость мегабайта данных отличается почти в два раза?
TELE2 и «бесплатные» входящие в России
В конце апреля, начале мая этого года был по делам в Питере. Обычно когда бываю в роуминге в России, ставлю переадресацию с латвийского Tele2, на местный российский номер, цена минуты на входящий звонок при такой переадресации равна цене минуты в Россию – 0.3384 LVL, что в принципе меня устраивает, т.к. расход можно хоть как-то контролировать. А в эту поездку, увидел на сайте TELE2 информацию, что в России, выбрав вручную в качестве оператора местного питерского ТЕЛЕ2, входящие будут бесплатные:
—«Входящие звонки в Литве, Эстонии, Швеции и Росии для клиентов Tele2 в сети Tele2 – бесплатно»—
Орфография сохранена (обратите внимание, как Россия написана).
Как-то даже не поверилось, что бы мобильная связь была бесплатной. И правильно не поверилось. Выбрал вручную питерский ТЕЛЕ2, отключил переадресацию и начал следить за балансом, через Mans Tele2 (kt.tele2.lv). Там, как мне теперь уже кажется, естественно всё считалось и плюсовалось по полной программе. Сначала думал, может, спишут баланс в конце дня или в конце какого-то расчетного периода, но нет. Позвонил в отдел бизнес клиентов, через скайп, все еще находясь в Питере. Там оператор, опять-таки естественно, начала включать «дурачка» – что я не того оператора выбрал. На что я ей предъявил распечатку за апрель, где четко видно, что звонки поступали, когда я находился в сети питерского ТЕЛЕ2. После 30-40 минутного разговора, оператор все таки зафиксировала проблему и сказала, что менеджеры будут разбираться, что это первый такой случай (лукавит?). На следующий день, 6 мая 2010, прислали мне смс:
—Labdien! Mums nepieciesams ilgaks laiks Jusu pieteikta jautajuma risinasanai. Sazinasimies ar Jums, tiklidz musu riciba bus vairak informacijas. Paldies par sapratni!—
Орфография сохранена.
До сих пор «перезванивают». Я уже сам звонил 4 раза, до сих пор говорят, что решают проблему, о сроках ничего не говорят. Уже начал записывать с ними разговоры, что бы выложить в интернете, как ТЕЛЕ2 общается с клиентами.
Так что будьте аккуратны, когда будете пользоваться «бесплатными» входящими от TELE2 в России.
Нахожусь в данный момент в Питере, пользуюсь бесплатными входящими в сети Теле 2. Проверил в интернете счёт – всё в порядке, ничего не насчитали лишнего (3 положенные дня выждал, в течение которых операторы инфу предоставляют друг другу)! :)
Тоже нахожусь в Питере, до конца июля, но уже считают, как и в тот раз в апреле. Может я у них некий мега-бизнесс клиент :)
Возможно, теперь Вы сможете ответить на вопрос kāpēc maksāt vairāk ^_^
Спасибо Автору!