Кажется, что низкие тарифы на мобильную связь и три оператора в Латвии были вечно. Однако многие помнят ещё то время, когда ЛМТ и Теле 2 («в девичестве» – Baltcom GSM) тихо пилили развивающийся рынок, периодически делая сенсации в виде снижения тарифа на полсантима в чужие сети и на 1-2 сантима – в собственную.
В наши дни кризис заставил многих оптимизировать свои расходы, в том числе и на разговоры. Фактически, два основных критерия при выборе мобильного оператора – это тарифы и качество покрытия. И если «зона» в местах проживания большинства латвийцев одинаковая (надо отдать должное Бите – они в короткий срок смогли построить качественную сеть), то, как говорится в рекламе стирального порошка – «зачем платить больше». Услуга возможности переноса номера также внесла свою лепту – и ручеёк клиентов потёк от ЛМТ к Бите. Что можно придумать в такой ситуации? Надо перебежчиков запугать. Наилучшим является взять какой-нибудь статистический показатель и начать грозно сотрясать им воздух. Чем и занялся виртуальный оператор Амиго (фактически, принадлежащий оператору ЛМТ), попытавшись наставить на путь истинный нынешних и потенциальных клиентов Бите, разместив на своём сайте объявление с громким заголовком «Перед тем как поверить нулю, подумай, сколько ты заплатишь в общем». В общем-то, логично. Давайте, подумаем вместе, проанализировав весь текст рекламы.
Далее идёт страшная столбчатая диаграмма с цифрами 8,86 лата (сеть Бите) и 3,56 лата (Амиго). Оказывается, «дубина», с которой отправился Амиго (суть ЛМТ) в крестовый поход против конкурента – это т.н. ARPU – «показатель среднего дохода оператора от одного пользователя», используемый телекоммуникационными компаниями и означающий среднюю выручку (обычно за месяц) в расчёте на одного абонента. Является одним из показателей, характеризующих успешность бизнеса компании, т.е. сколько смогли продать операторы услуг среднему пользователю. И тут начинается самое интересное.
Амиго пугает: «Ноль может выглядеть очень заманчивым. Но ведь ты знаешь, что, в конце концов, ничего не бывает бесплатным и за все надо платить. Когда ты начинаешь звонить друзьям в другие сети, то понимаешь, что на самом деле приходится расставаться с немалой суммой.» Естественно, операторы мобильной связи – не благотворительные организации, а их цель – в долгосрочном периоде получать прибыль (пусть поспорит со мной тот же Амиго). То, что они сами же пытаются заманить нулём, мы увидим позже. За всё надо платить? Нет, только за фактически полученные услуги согласно тарифам. Хочешь не платить ничего? Говори только по сети Бите (принадлежность номера можно быстро проверить на сайте www.numuri.lv), не пользуйся дополнительными услугами – и в течение года (период акции) ты действительно не заплатишь Бите ни сантима. Начинаешь звонить в другие сети? Так на всех салонах Бите крупным шрифтом цифра «3» красуется – никто мелким шрифтом её не пишет в договоре! «Большие деньги»… Господа из ЛМТ, если бы не Бите, то мы бы до сих пор платили БОЛЬШИЕ деньги! А сейчас уже и три сантима в минуту кажутся кому-то целым состоянием.
Читаем текст далее. «Средний доход Amigo в месяц от одного пользователя составляет 3,56 Ls. В свою очередь, Bite от одного пользователя в среднем получает 8,86 Ls.* Заставляет задуматься, не правда ли?» Сразу процитируем «звёздочку», которую оператор вынес мелко-серым шрифтом вниз страницы – авось многие не дочитают. Оказывается, «сравниваются средние доходы ООО Bite Latvija и ООО ZetCom от одного пользователя в 4-м квартале 2009 года с учетом доходов от услуг голосовой связи постоянного подключения и предоплаты, услуг передачи данных, а также исходящих услуг роуминга и платы за соединение. Сравниваемые средние показатели не гарантируют выгоду в отдельных случаях.»
И тут снова требуются пояснения.
1) Для начала, корректно ли вообще сравнивать Бите и Амиго? Если первый является полноценным оператором, предлагающий все услуги, то второй – лишь виртуальным, т.е. не имеющим своей сети, а, фактически, перепродающий под собственным соусом голосовой и интернет-трафик оператора ЛМТ. Учитывая, что сейчас ООО ZetCom на 100% принадлежит ЛМТ, то он является просто одним из продуктом первого латвийского оператора, хоть и работающим под своим брендом.
2) Далее, почему бы не сравнить средние доходы от одного пользователя, например, за полный год? Или просто цифра красивая попалась за квартал?
3) Доходы – это ещё не прибыль. На что тратит полученные деньги Бите? На модернизацию своей сети. А Амиго? Ему сеть строить и содержать не нужно – поэтому ЛМТ может себе позволить продавать трафик дешевле, оставаясь тем не менее, в хорошем плюсе.
4) К несчастью, ARPU не учитывает сегментацию на бизнес-абонентов и частных лиц. А очень хотелось бы взглянуть на соотношение оных у Амиго. Могу предположить, что количество бизнес-подключений у них весьма невелико. А именно они и дают оператору наибольший доход. Ещё один момент – не всё, что попадает на расчётный счёт оператора, является его фактическим доходом – например, большая часть платы за роуминг идёт зарубежному партнёру. Иными словами, если мой ежемесячный счёт будет 500 латов (и это будет учитываться в ARPU) и на 100% состоять из роуминговых разговоров, то мой «домашний» оператор получит с этого лишь 5-10%. Вот откуда разница в диаграмме. Именно поэтому было бы корректно сравнивать ЛМТ с Бите, но никак не Амиго. И ещё момент – до недавнего времени ЛМТ было крупнейшей компанией по чистой прибыли, которая, как известно, формируется за счёт наших с вами денег, уплаченных оператору. Как говорится, «чьё бы священное животное мычало»…
5) И ключевая фраза – последняя. Амиго далеко не всегда является более выгодным. А сравнивать среднюю температуру по больнице – не самое лучшее занятие.
Читаем рекламу далее. «У Bite сравнительно мало пользователей. Если они общаются между собой, то разговаривать действительно выгодно, однако многие забывают, что происходит при звонках в другие сети. Тогда оказывается, что ноль внезапно исчезает – и превращается в такой же тариф, как у всех остальных.» Специалисты по нейролингвистическому программированию (НЛП) отдыхают (а может, как раз и трудятся над написанием таких текстов)!
1)«Сравнительно мало пользователей». А с кем мы сравниваем-то? С самим Амиго? С ЛМТ? Или с оператором из Зимбабве? Если быть точными, то есть пользователи (карты предоплаты), а есть абоненты (кредитная форма оплаты). В своё время президент ЛМТ в ответ на наращивание базы Теле 2 (основу которых составляли и составляют до сих пор клиенты карточки «Зелта Зивтиня»), презрительно говорил, что «пользователи – вообще не в счёт, надо считать, мол, только абонентов!» Вы уже отказываетесь от своих слов, г-н Бинде??
2)«Многие забывают, что происходит при звонках в другие сети». Кто эти «многие»? Из скольки человек проводился опрос? Кстати, если забыть об этом при звонках из того же Амиго в другие сети, то аванс почему-то израсходуется намного быстрее… да и абонентам ЛМТ забывать об этом не стоит – особенно на подключениях «Местное», «Местное+» и «Международное». С чего вообще возникает более дорогой звонок в чужую сеть? Операторы за возможность дозвониться между собой берут плату за межсоединение. Кроме того не может же оператор ещё и доплачивать абоненту – поэтому получает доход от звонков в другие сети и дополнительных услуг, что весьма логично. А забывчивость лечится первым счётом – вы же не забываете закрывать дома кран с водой!
3)«Такой же тариф, как у всех остальных». Давайте сравнивать, что было и кто первый такой тариф предложил. Если бы не Бите, не видать бы нам ни бесплатных внутрисетевых разговоров, ни отсутствия минимальной ежемесячной платы, ни действительно низкой стоимости звонков в другие сети. И если теперь тариф «у остальных» (кстати, у кого это – у остальных?) такой же низкий, как у Бите, то это говорит только о том, что клиенты выбирают недорогую связь при прочих равных условиях.
Что обещает Амиго тем, кто променяет Бите на них?
1) Бесплатные звонки своим в сети Amigo. Только что говорили, что в сети Бите не так много клиентов. А сколько их в Амиго?? Будет, с кем говорить бесплатно?
2) Особо низкий тариф для звонков в крупнейшую сеть Латвии – LMT. Крупнейшей (по каким показателям сравниваем?)
3) Выгодные звонки за границу – дешевле, чем с домашнего телефона. А что такое «домашний телефон»? Оператор фиксированной связи Латтелеком? Вообще-то количество предложений по звонкам за границу весьма велико – стоит только поискать.
Для владельцев карт предоплаты Амиго подготовил предложение, от которого нельзя отказаться, которое выгоднее только при звонках с Амиго в сеть ЛМТ (тогда уж проще взять карту предоплаты ОКарте) – а в остальном один-в-один повторяет тарифы BiFri от Бите.
Предложение для «контрактников», переходящих со своим номером к Амиго, просто начисто срисовано с тарифного плана «Бите Поговорим» – год без ежемесячной платы, ноль сантимов по сети Амиго, три сантима во все прочие сети. «Правда, выгодно?» – вопрошает реклама. «Офигительный набор отвёрток!» – говорила в одном мульте Масяня – и была права.
«Да, и это еще не все! Перейдя вместе с семьей, друзьями или коллегами, ты получишь еще более заманчивое предложение.» Нет уж, спасибо – мы как-нибудь без вас! :)
