Операторы мобильной связи в Латвии

Александр Иванов
editor@operatori.lv

Спросив любого пользователя мобильного телефона, что для него главное, почти всегда получишь ответ – конкурентоспособные тарифы и качественное покрытие. Уже прошли те времена, когда звонящий абоненту TELE 2, сидящему где-нибудь в полуподвальном помещении в Риге, слышал в трубке «Добро пожаловать… абонент находится вне зоны приёма…».

Сегодня каждый латвийский оператор стремиться показать максимально возможное покрытие своей сети. На 28 августа 2006 года, по данным интернет-станиц операторов, ЛМТ заявляет о 98,53%, ТЕЛЕ 2 – 96%, Bite Latvija – 50% покрытии территории Латвии. Что скрывается за этими цифрами?

Немного теории. Мобильная сотовая связь получила своё название благодаря своей конфигурации, напоминающей соты, т.е. передача сигнала обеспечивается набором базовых станций (БС), расположенных на определенном расстоянии друг от друга (примерно 5-15 км). Таким образом, путешествуя по стране, абонент перемещается из зоны действия одной БС к другой. Как сам телефонный аппарат, так и БС, имеют определённую мощность. Чем дальше от БС находится абонент – тем слабее сигнал. На качество приёма, среди всего прочего, также влияют рельеф местности (в низинах связи может не быть вообще, а на холмах сигнал лучше), застройка, погодные условия и т.п. Наилучший сигнал обеспечивается вне помещений в ясную солнечную погоду. Чем более густая сеть БС у оператора – тем более качественный сигнал. Однако оборудование БС дорогостоящее, поэтому «обратной стороной медали» является окупаемость БС (т.е. сколько абонентов пользуется именно ею) в каждом конкретном месте. Существуют также возможности усилить сигнал, используя внешние антенны, подключаемые через специальный разъём к мобильному телефону. Однако и они не безграничны. Максимальный радиус приёма в сети GSM (ЛМТ, ТЕЛЕ 2 и Bite Latvija) – 35 км.

Каждый латвийский оператор, планируя зону покрытия, указывает две составляющие: ту зону, где телефон будет работать без дополнительного оборудования, т.е. усилителей, и ту, где зона «возможна» при определённых обстоятельствах (использование усилителей, ясная погода, нахождение абонента на возвышенности и т.п.). Очень часто цвета на карте, обозначающие то или иное качество покрытия, настолько похожи, что фактически сливаются в один. Да и вряд ли «нормальный» человек будет утруждать себя техническими деталями «работает-не работает» – он просто посмотрит на карту покрытия и сравнит, где меньше белых пятен, либо будет слушать рекламу оператора и реагировать на «магические» цифры 98, 96 или 50%. А эти цифры указаны с учётом всех «возможных» мест, т.е. «зона покрытия при максимально благоприятных условиях». Рядовому же пользователю, звонящему по мобильному телефону при поездках по Латвии, можно смело уменьшать заявленное покрытие процентов на 30, т.е. быть готовым к тому, что даже у самого «лучшего» оператора связи может не быть вообще – у того озера, где человек решил отдохнуть, или чтобы вызвать техпомощь на дороге.

Несколько лет назад операторов обязали все тарифы на разговоры указывать с учётом НДС. Это позволило получить более объективное представление о цене услуги. Возникает логичное предложение – обязать их указывать зону РЕАЛЬНОЙ, а не возможной связи, чтобы не вводить в заблуждение своих абонентов. Или хотя бы писать комментарий под своими картами покрытия, аналогичный указываемому российскими операторами: «Внимание! В пределах зоны радиопокрытия (в т. ч. зоны уверенного приема) радиотелефонная связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.»

Александр Иванов
editor@operatori.lv

Прошло то время, когда мобильный телефон был доступен только узкому кругу людей. Сейчас он, скорее, как лучший друг, который всегда с тобой и готов прийти на выручку, если его своевременно «подкармливать». Когда мы отправляемся в путешествие, мы хотим взять и своего друга. Однако, отъехав километров 20 от границы Латвии, сеть пропадает. Как же так? Или другая ситуация – телефон благополучно находит другую сеть, и мы общаемся с друзьями, как дома, а в следующем месяце получаем счёт, в два раза превышающий вашу зарплату.

Стандарт мобильной сотовой связи GSM (Global Systems for Mobile Communications) изначально разрабатывался с возможностью автоматического использования мобильного телефона в других сетях. Именно тогда появилось понятие «роуминг», или «гостевое абонирование», т.е. «использование других сетей». У каждого оператора существуют базы данных, в которых хранится информация о местонахождении как местных абонентов, так и по роумерам (гостевым абонентам). Таким образом, если абоненту, находящемуся за рубежом, поступает звонок, то он автоматически маршрутизируется оператору, в сети которого находится абонент, а он, имея информацию о местонахождении абонента, после проведения операции аутентификации, пересылает сигнал туда, где в тот момент находится роумер. Получается, что звонок делится на две части – от звонящего до оператора и от оператора до абонента. При разработке стандарта (в начале 90-х годов прошлого века) поездки за рубеж, в основном, совершались деловыми людьми, поэтому и было решено все расходы по роумингу возложить на тех, кто пользуется данной услугой. Вот почему вашим друзьям и партнёрам совершенно всё равно, где вы находитесь – на Родине или за рубежом – они платят за разговор по стандартному тарифу. А вот вы оплачиваете часть звонка от страны постоянного пребывания до страны местонахождения. Исключение составляют лишь короткие сообщения (SMS) – получение их бесплатно не зависимо от местонахождения.

Интересная ситуация получается, когда два абонента, например, из Латвии, находятся в России и один из них звонит другому. Звонящий платит за часть звонка из России до Латвии, а вот вызываемый абонент, в свою очередь – за часть звонка от Латвии до России. Вот и получается, что если аналогичный звонок в Латвии обойдётся в несколько или десяток сантимов (и платить будет только звонящий), то в России это «удовольствие» обойдётся уже в несколько латов. Некоторые операторы берут дополнительную плату за соединение или за входящий звонок. Таким образом, перед отъездом следует внимательно изучить, с какими операторами у вашего «домашнего» оператора есть соглашения о роуминге, и сколько стоит минута звонка во всех направлениях (это следует узнавать именно у своего оператора – зарубежный оператор такую информацию не предоставляет). Будьте готовы также к поминутной тарификации – плата за звонок длительностью несколько секунд округляется до полной минуты. А если стоимость минуты 1-2 лата, можно себе представить сумму счёта в конце месяца. Стоимость SMS также может сильно отличаться. Вот почему для оптимизации своих расходов на связь за рубежом рекомендуется предварительно внимательно изучить также стоимость SMS у каждого оператора, и выбирать того, чьи тарифы ниже.

Выбор оператора за рубежом может осуществляться как в автоматическом, так и в ручном режиме (см.инструкцию к своему телефону). При автоматическом выборе телефон будет постоянно отслеживать, сигнал от которой сети более сильный, и выбирать её. При ручном режиме телефон настроится на конкретного оператора и не будет пытаться выбрать другого. Именно ручной режим предпочтительнее, когда тарифы на порядок отличаются. Ещё один совет – всегда пользоваться ручным режимом при нахождении в приграничной зоне – иначе в момент получения звонка телефон неожиданно переключится на зарубежного оператора, и звонок будет тарифицироваться как зарубежный.

Переадресация – весьма удобная вещь. Например, у вас «сел» телефон. Чтобы не переживать о пропущенном важном звонке, можно переадресовать входящие вызовы на другой телефон. Причём обычно если второй телефон принадлежит к тому же оператору, что и ваш, то за переадресованные вызовы платить вообще не надо. Существует два принципиальных типа переадресации – условная (например, «если телефон занят») и безусловная (все вызовы переадресованы). Однако, уезжая за рубеж, стоит запомнить одну важную вещь – от условной переадресации стоит отказаться (отключается через меню телефона либо набором специального кода) – находясь в гостевой сети, звонок переадресовывается в Латвию, т.е. если вам поступает звонок, оператор направляет его по месту вашего нахождения, а оттуда звонок перенаправляется на латвийский номер. Минута разговора с Латвией, например, из России составляет в среднем 1,5-2,5 лата. Представим, что человек, на которого стоит переадресация, будет популярно всем звонящим объяснять, что вас нет в Латвии, что вы вернётесь через неделю, а, возможно, будет консультировать звонящего, если вы перенаправили звонки своему заму. Счёт за разговоры вас явно не обрадует. Та же ситуация возникнет, если вы решили поставить безусловную переадресацию на латвийский номер, уже находясь в роуминге. Если же заблаговременно переадресовать все вызовы в домашней сети, проблем не возникнет. Кстати, запомните, что переадресовываются только голосовые вызовы – ни SMS, ни MMS на другой номер не «пересылаются».

Многие активно пользуются мобильным Интернетом через GPRS. Выезжая за рубеж и не имея под рукой компьютера, возникает желание проверить почту или зайти на любимый сайт, например, one.lv. Кто-то любит обмениваться MMS и хочет переслать только что сфотографированное своим друзьям. Но тут надо быть предельно осторожным. Дело в том, что роуминговые тарифы на GPRS существенно выше «домашних». 1 Мб трафика в Латвии обойдётся максимум в 95 сантимов, а вот за границей – в 4, а то и в 8 латов. Таким образом, проверка почты или несколько посланных фотографий могут вылиться в кругленькую сумму.

Учитывая всё вышесказанное, операторы мобильной связи стараются ограничить возникновение таких ситуаций, когда абонент, побывав в роуминге недельку-другую, переходит в разряд должников, не имея возможности оплатить выставленный счёт. Другая проблема – это некоторая задержка в окончательном расчёте между операторами. Если с постоянным подключением всё ясно, то карты предоплаты, в основной массе своей, используются анонимно, т.е. проблематично требовать оплатить расходы по истечении некоторого времени. Вот почему роуминг на постоянном подключении и на картах предоплаты различается.

Александр Иванов
editor@operatori.lv

К 2006 году мобильным телефоном успели обзавестись почти все. Пусть он ограничивает свободу, позволяя достать нас где угодно, но, с другой стороны, мы больше не связаны конкретной квартирой или телефонной будкой и можем пообщаться с близкими почти из любого места. Общение – это хорошо, но приходящий в конце месяца счёт или необходимость частого пополнения кредита не всегда нас радуют. И вот тут стоит обратить внимание на новые возможности мобильной связи, предоставляемые новичками сотового рынка связи Латвии. Конкуренция – это благо для потребителя, так почему бы этим благом не воспользоваться?

Весной 2006 года стал предлагать услуги мобильной связи виртуальный оператор Master Telecom под маркой MTS (не путайте с российским оператором Мобильные ТелеСистемы – к нему латвийский оператор никакого отношения, кроме, мягко говоря, скопированного названия, не имеет!) (www.mtsgsm.lv), использующий инфраструктуру сети Bite Latvija. Его принципиальное отличие от прочих латвийских виртуальных операторов – это кредитная система оплаты (т.е. расчёт за пользование услугами связи идёт в конце каждого месяца, а не по принципу предоплаты). Пользователю это даёт возможность перейти от другого оператора, сохранив свой прежний номер. Для пользователей Amigo, Ura, IZZI и Hallo такой возможности, увы, нет. Терять же номер многие не хотят.

Особое внимание здесь уделим группе тарифов «Экономичный», в частности, тарифу “Экономичный 1″ так как наша задача – минимизировать затраты на связь. Абонентская плата составляет всего 1 лат (с НДС). В эту сумму входит и определитель номера, что немаловажно. И самое главное – разговоры между абонентами MTS абсолютно бесплатны. Всё, что надо сделать – это оформить несколько подключений себе и близким. По статистике чаще всего человек звонит по 3-4 номерам – именно для них и стоит оформить новое подключение. Если вы не будете звонить в другие сети и отправлять SMS, то ваш счёт за месяц составит именно 1 лат (за каждый номер). Ещё одна приятная мелочь – бесплатная услуга «конференц-связь». Во время разговора вы можете позвонить ещё одному абоненту MTS и включить его в разговор. Таким образом, обсуждение нового фильма или покупки в супермаркете будет коллективным в прямом смысле. Если в процессе вашего долгого разговора кто-то будет пытаться дозвониться, вам поможет (опять же, бесплатная) услуга «ожидание звонка», подключив которую вы сможете знать, что вам звонят и управлять этим вторым звонком (ответить, отклонить, временно на него переключиться, а затем вернуться к первому). Помня, что разговор бесплатный, можете не беспокоиться о счёте. Звонки на другие сети соизмеримы с тарифами карт предоплаты – например, на ЛМТ или ТЕЛЕ 2 – 11 сантимов, на Латтелеком – 8 сантимов, Bite Latvija – 20 сантимов. Короткое сообщение другому абоненту MTS обойдётся в 3 сантима, в другие сети – 5 сантимов. Мультимедийное сообщение (MMS) обойдётся в 20 сантимов. К сожалению, латвийские операторы мобильной связи до сих пор не могут договориться о возможности обмена MMS, поэтому обмениваться ими можно только между абонентами MTS. Актуально для тех, кто звонит в Россию – минута разговора стоит всего 15 сантимов. В любом направлении звонка тарификация посекундная (в отличие, например, от Ura или Hallo), т.е. вы платите только за реально наговоренное время.

Если всё так хорошо – надо бежать и срочно переводить свой номер в MTS, скажете вы. Обратите внимание на две вещи! Во-первых, это зона покрытия. Как было сказано выше, MTS арендует мощности у Bite Latvija. Этот оператор в Латвии работает меньше года, поэтому не успел пока обеспечить покрытие по всей Латвии. Оно есть во всех крупных городах, а также на шоссе Рига-Даугавпилс и Рига-Бауска. Несомненно, через год-полтора покрытие существенно улучшится, но это будет потом. Сейчас же, перед тем, как оформлять подключение своей бабушке, например, в Яунвилянах, имеет смысл посмотреть на карту – есть ли там вообще зона приёма или планируется ли в ближайшее время. Кстати, Bite Latvija предлагает бесплатно проверить качество связи. Так как MTS работает в их сети – проверите одновременно и качество связи MTS! Конечно, можно существенно улучшить уровень сигнала с помощью стационарной антенны, но об этом – в другой раз. Таким образом, если ваша работа связана с частыми поездками по республике, подумайте, приятно ли будет вашим коллегам/партнёрам слышать в трубке «Абонент временно недоступен». Правда, тут тоже есть маленькая хитрость – переадресация. Если у вас есть, например, подключение к сети ЛМТ, просто переадресуйте все звонки с MTS на свой второй номер – и до вас можно будет дозвониться везде, где есть зона приёма у ЛМТ. Учтите только, что за переадресованный вызов вы платите 11 сантимов в минуту (на тарифе “Экономичный 1″). Кроме не очень широкого покрытия необходимо будет считаться с повышенной платой звонящих вам из сетей ЛМТ и ТЕЛЕ 2 (что является, вероятно, ни чем иным, как попыткой ограничить конкуренцию для новичков рынка). Конечно, можно сказать, «какое мне дело до того, сколько платят за звонок мои друзья», но поговорку «относись к окружающим так, как хочешь, чтобы относились к тебе» никто не отменял. Таким образом, личный опыт свидетельствует, что подключение MTS более предпочтительно иметь в качестве второго номера, а не переводить свой имеющийся номер.

Естественно, новую SIM-карту нужно вставлять в телефонный аппарат. Здесь есть два варианта – либо постоянно менять карточки в одном аппарате, либо приобрести второй. Учтите, что субсидированный мобильник в сети MTS работать не будет. Сам MTS собственные телефоны не предлагает. Однако на сегодняшний день купить недорогой пользованный аппаратик латов за 15 не представляет сложности. Главное, чтобы аккумулятор не был полностью «убитым» – чтобы не пришлось разговаривать с включенным зарядным устройством. В идеале при покупке второго телефона иметь при себе SIM-карту MTS, чтобы проверить, работает ли с ней конкретный аппарат.

Итак, у нас есть (как минимум) два подключения MTS на тарифе “Экономичный 1″ – набираем номер и говорим: «Привет! Ну что, обсудим последние новости? Это ведь нам ничего не стоит!»

Александр Иванов
editor@operatori.lv

Не так давно мы сообщали, что третий GSM-оператор Bite Latvija предложил на своей карточке Toxic акцию – звонок в любую сеть Латвии стоит всего 5 сантимов. Если задуматься, то это – действительно серьёзный шаг на рынке карт предоплаты.

Ранее проводимые акции всех операторов сводились к более дешёвым или (почти) бесплатным звонкам по «своей» сети либо нескольким «друзьям». Однако при этом тариф на звонок в другую сеть оставался порой в 2-3 раза выше. Некоторой альтернативой служили тарифные планы, например, оператора Teledema “Starts” или MTS GSM «Универсальный». Однако к реальным пяти (точнее, 4,9) сантимам в минуту за каждое соединение удерживается ещё 5 сантимов. Кроме того, приходится считаться с абонентской платой в размере 2 или 2,49 лата в месяц. В акции Toxic также есть некоторые ограничения: счёт необходимо пополнить минимум на 2 лата, и единый тариф действует 30 дней, т.е. фактически месяц, после пополнения счёта. Иными словами, 2 лата являются минимальной платой, которая может быть использована для разговоров. Для тех, чьи друзья разбросаны по всем операторам, такой принцип тарификации – просто находка. Кроме действительно демократичного тарифа радует и минимальная сумма – всего 2 лата в месяц. Она всё равно остаётся ниже, чем на карточках Zelta Zivtiņa и OKarte (2,5 и 3 лата соответственно). При этом стоимость минуты звонка на «не свою» сеть составляет от 13 до 27 сантимов. Называется, «почувствуйте разницу».

Конечно, всё упирается в стоимость платы на межсоединение, назначаемой операторами. Отчасти, по нашему мнению, эта плата является косвенным фактором ценовой борьбы с конкурентами (как некогда сказал президент ЛМТ г-н Бинде, «друзья должны пользоваться одной сетью»). Если предположить, что у Бите эта плата находится на уровне 5 сантимов, то вряд ли вышеупомянутая акция будет продлена (срок её действия – до конца апреля 2007 года). Однако хотелось бы выразить надежду, что новый тариф приживётся, и его возьмут на вооружение и другие операторы, а если необходимо, то будут взаимно снижать плату за межсоединение.

Перефразировав известную поговорку, «мобильный телефон – это не роскошь, а средство общения». Так пусть это общение будет максимально комфортным и выгодным!